Termeni și Condiții

1. Definiții și Interpretare

În acești Termeni și Condiții, următorii termeni au următoarele semnificații:

• "Compania" sau "Reordingoz" se referă la Reordingoz SRL, cu sediul în Strada Meșterilor nr. 45, Cluj-Napoca, Cluj, România
• "Client" se referă la persoana fizică sau juridică care utilizează serviciile companiei
• "Servicii" se referă la toate serviciile oferite de Reordingoz, inclusiv panouri de lemn, tăiere, vopsire și montaj
• "Site" se referă la site-ul web reordingoz.com

2. Acceptarea Termenilor

Prin utilizarea serviciilor noastre sau a site-ului web, confirmați că ați citit, înțeles și acceptat acești Termeni și Condiții în întregime. Dacă nu sunteți de acord cu acești termeni, vă rugăm să nu utilizați serviciile noastre.

3. Serviciile Oferite

3.1 Descrierea Serviciilor

Reordingoz oferă următoarele servicii:

• Fabricarea panourilor de lemn interior din placaj
• Servicii de tăiere de precizie
• Vopsire profesională și finisare
• Design personalizat și consultanță tehnică
• Montaj profesional

3.2 Personalizarea Serviciilor

Toate serviciile sunt personalizate conform specificațiilor clientului. Detaliile exacte vor fi stabilite în contractul de servicii individual.

4. Procesul de Comandă

4.1 Solicitarea Ofertei

Clientul poate solicita o ofertă prin:

• Completarea formularului de contact de pe site
• Apelarea telefonică la numerele afișate
• Trimiterea unui email la adresele indicate

4.2 Consultanța și Măsurătorile

Pentru proiectele complexe, oferim consultanță gratuită și servicii de măsurători la fața locului (în raza de 50 km de Cluj-Napoca).

4.3 Confirmarea Comenzii

Comanda este considerată confirmată doar după semnarea contractului de servicii și plata avansului stabilit.

5. Prețuri și Plăți

5.1 Stabilirea Prețurilor

Prețurile sunt stabilite individual pentru fiecare proiect, în funcție de:

• Tipul și calitatea materialelor
• Complexitatea lucrării
• Dimensiunile și cantitatea
• Termenul de livrare solicitat

5.2 Modalități de Plată

Acceptăm următoarele modalități de plată:

• Transfer bancar
• Plata cu numerar (pentru sume sub 10.000 lei)
• Card bancar (la sediul companiei)

5.3 Termene de Plată

În general, se aplică următoarea structură de plată:

• 50% avans la confirmarea comenzii
• 50% la finalizarea lucrării

6. Livrare și Montaj

6.1 Termene de Livrare

Termenele de livrare sunt estimate și comunicate la confirmarea comenzii. Ne angajăm să respectăm aceste termene, însă pot apărea întârzieri din cauze de forță majoră.

6.2 Livrarea

Livrarea se face la adresa specificată de client. Costurile de transport sunt incluse în ofertă pentru distanțe de până la 50 km de sediul companiei.

6.3 Montajul

Serviciile de montaj sunt oferite de echipa noastră specializată. Clientul se obligă să asigure accesul la locația de montaj și condițiile necesare pentru lucrare.

7. Calitatea și Garanția

7.1 Standardele de Calitate

Toate produsele noastre sunt realizate conform standardelor de calitate europene și utilizează doar materiale certificate.

7.2 Garanția

Oferim următoarele garanții:

• 24 de luni garanție pentru defectele de fabricație
• 12 luni garanție pentru serviciile de montaj
• 6 luni garanție pentru serviciile de vopsire (în condiții normale de utilizare)

7.3 Excluderi de la Garanție

Garanția nu acoperă:

• Uzura normală
• Deteriorările cauzate de utilizare necorespunzătoare
• Pagube rezultate din factori externi (umiditate extremă, temperaturi extreme)
• Modificări efectuate de terți

8. Responsabilități

8.1 Responsabilitățile Companiei

Reordingoz se angajează să:

• Furnizeze servicii de calitate conform specificațiilor agreate
• Respecte termenele convenite
• Folosească materiale de calitate
• Asigure servicii post-vânzare

8.2 Responsabilitățile Clientului

Clientul se angajează să:

• Furnizeze informații corecte și complete
• Respecte termenii de plată
• Asigure accesul pentru măsurători și montaj
• Notifice prompt eventualele probleme

9. Anularea și Modificarea Comenzilor

9.1 Anularea de către Client

Clientul poate anula comanda cu următoarele condiții:

• Înainte de începerea producției: rambursarea a 90% din avans
• După începerea producției: fără rambursare

9.2 Modificările

Modificările comenzii sunt posibile doar înainte de începerea producției și pot implica costuri suplimentare.

10. Limitarea Răspunderii

Răspunderea Reordingoz este limitată la valoarea contractului. Compania nu răspunde pentru:

• Pierderi indirecte sau daune consecutive
• Pierderi de profit
• Întârzieri cauzate de factori externi

11. Forța Majoră

Nici una dintre părți nu va fi răspunzătoare pentru neîndeplinirea obligațiilor din cauza evenimentelor de forță majoră, inclusiv dar fără a se limita la: dezastre naturale, război, pandemii, greve, reglementări guvernamentale.

12. Confidențialitatea

Ambele părți se angajează să păstreze confidențialitatea informațiilor primite în cadrul relației comerciale.

13. Proprietatea Intelectuală

Toate designurile personalizate create de Reordingoz rămân proprietatea companiei, cu excepția cazurilor în care se convine altfel în scris.

14. Soluționarea Litigiilor

Orice litigiu va fi soluționat prin negociere amiabilă. În caz de eșec, litigiile vor fi soluționate de instanțele competente din Cluj-Napoca, România.

15. Legea Aplicabilă

Acești termeni și condiții sunt guvernați de legea română.

16. Modificări

Reordingoz își rezervă dreptul de a modifica acești termeni. Clienții vor fi notificați despre modificările importante.

17. Contact

Pentru întrebări legate de acești Termeni și Condiții, ne puteți contacta:

18. Dispoziții Finale

Dacă oricare dintre prevederile acestor termeni devine nevalidă, restul prevederilor rămân în vigoare. Acești termeni constituie acordul complet între părți cu privire la utilizarea serviciilor.